実績インタビュー「BASSIN」様 インバウンド顧客に選ばれる店舗に
2019年10月29日 0:05
BASSIN様 外観海外YouTuberによるプロモーションを行ったOBU Company様が運営する「BASSIN」様。動画公開前はインバウンド顧客は月に1組程度でしたが、動画公開後は安定して毎月30～40組程度の香港を中心としたインバウンド顧客が来店するようになり、効果を実感されています。
海外YouTuberという新しいマーケティングにチャレンジした経緯と、実際にどのような成果を生み出すことができたのかを、BASSINの運営責任者である株式会社O・B・U Company ALMA事業部 事業部責任者 土居様インタビューしました。
BASSIN様 インタビュー
株式会社O・B・U Company ALMA事業部 事業部責任者 土居様
（PROMO JAPAN秀島）：海外YouTuberを導入してみようと思ったきっかけはなんですか？
土居様：会社として海外に展開してみたいという考えが以前からありました。YouTuberを通じ広く海外に自社のビジネスが伝わり、ビジネスチャンスが広がればと考えました。
実際にYouTube動画をきっかけに、香港とイギリスでビジネスを展開されているお客様からお声がけを頂いたこともあります。
秀島：2017年の当時、まだ新しいマーケティング手法であった海外YouTuberを導入しようと決められた動機はなんだったのでしょうか？
土居様：成果が上がるかはやってみなければ、分からないと思っていました。
YouTuberっていう言葉が生まれてきているなかで、実際に使ってみなければ、それを評価できないと思い思い切って挑戦してみました。
秀島：実際にYouTuberの動画を公開してからの評価はいかがでしょうか？
土居様：ちゃんとYouTubeの動画を見てくる人は、動画内の画面をキャプチャし写真をみせてくれます。
「JASON（香港のYouTuber）の動画を見てここに来た！」と話してくれる方も多いです。「香港」という立地としては遠くのマーケットに、ダイレクトに繋がれたという実感を持てました。
現地でブログなどにも副次的に取り上げられているようで、そちらも紹介してくれました。
秀島：海外YouTuberとの仕事には不安もあったかとは思いますが、PROMO JAPANと仕事をしてみてどう感じましたか？
土居様：とても仕事しやすかったと思います。
僕らはあまり事前準備はしていなかったですが、田中さん（当社代表）や周藤さん（当社YouTuber担当マネージャー）のサポートがあったので、とても仕事がしやすかったです。
秀島：実際に動画内にも土居さんが登場してますが、取材を受けてみてどう感じましたか？
土居様：コメントや、写し方などプロフェッショナルだなと感じました。
秀島：YouTuberを使って実感したメリットはありますか？
土居様：情報量の多さ、視覚・聴覚だったりイメージの湧きやすさはあるなと感じましたたね。
動画公開後の効果の長さについても継続するのでいいと思います。
特に私たちでそれまでにインバウンド向けの対策をしていなかったにも関わらず、これだけ効果が出ているので。
秀島：海外YouTuberのコストパフォーマンスについてどう考えますか？
土居様：かなり費用対効果は高いと思います。
効果が長く続くお陰で、元は間違いなく取れていると思います。
秀島：YouTuberをきっかけに増えたインバウンド顧客を見てどう感じましたか？またスタッフの方などのインバウンド顧客への考え方など変わった点はありますか？
土居様：次は日本酒の会など、YouTubeを見た人限定で出来たら面白いなぁと思っています。
スタッフについては最初は海外のお客様の対応が苦手のようだったのですが、来店されるのが当たり前になったので、通常通り良い接客ができるようになりました。
スタッフにとってもポジティブな変化だったと考えています。
秀島：これからの海外展開などお考えがありましたら教えてください。
土居様：是非海外には出店したいですね。
いずれは香港にも出店したいと考えています。
海外YouTuberの動画をきっかけに、現地のお客様にも私達の提供するサービス・料理が受け入れられる事が分かりました。
前向きにチャレンジしていきたいですね。
BASSIN様 詳細
ウェブサイト：https://www.behappy-obu.co.jp/alma
〒810-0041 福岡県福岡市中央区大名1-9-63プラザホテル内
TEL / 092-753-6909営業時間 / 17:00～翌2:00 (OS/1:00)
運営会社：株式会社O・B・U Company様
福岡のお店から「世界のBASSIN」様へ。
これからもPROMO JAPAN一同、応援し続けます！